Zwroty i reklamacje

Skontaktuj się
z nami

Zadzwoń do nas lub wyślij wiadomość e-mail.
Koniecznie podaj nr zamówienia, którego dotyczy
zgłoszenie.

Zadzwoń do nas lub wyślij wiadomość e-mail.
Koniecznie podaj nr zamówienia, którego
dotyczy zgłoszenie.

Poinformujemy Cię
o kolejnych krokach

Możliwe, że będzie konieczne uzupełnienie
odpowiedniego formularza (zwrotu / reklamacji) lub
przesłanie zdjęć produktów.

Możliwe, że będzie konieczne uzupełnienie
odpowiedniego formularza (zwrotu / reklamacji)
lub przesłanie zdjęć produktów.

Potrzebujemy 14 dni

W tym czasie rozwiążemy Twoją
reklamację lub zwrócimy Ci środki za zwracane
produkty.

Zwróć produkty

1. Masz prawo odstąpić od umowy w terminie do 30 dni od dnia złożenia zamówienia lub do 14 dni od odebrania przesyłki.

2. Zadzwoń do nas lub wyślij wiadomość e-mail i poinformuj nas o chęci dokonania zwrotu.

3. Podaj nr zamówienia, którego dotyczy zwrot.

4. Nie musisz podawać powodu zwrotu.

5. Zwróć produkty w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

6. Zapakuj starannie zwracany produkt, aby nie uległ uszkodzeniu podczas transportu. Możesz skorzystać z naszej “Instrukcji przygotowania przesyłki do zwrotu”.

7. Zwracasz produkty na swój koszt

8. Do 14 dni od otrzymania produktów zwrócimy Ci pieniądze

Wskazówka:Przed odesłaniem produktów upewnij się, że możesz je zwrócić.Adres do zwrotu:Drogeria Gemini, Spedycja (Rampa 13), ul. Azymutalna 15, 80-298
GdańskDokumentyFormularz odstąpienia od umowy - produkty drogeryjne Instrukcja przygotowania przesyłki do zwrotuJakich produktów nie możesz zwrócić?

1. Produktów leczniczych, środków spożywczych specjalnego przeznaczenia żywieniowego i wyrobów medycznych kupionych w aptece.
Więcej informacji znajdziesz w linku:

https://www.gov.pl/web/gif/zwrot-lekow-do-apteki

2. Produktów z krótkim terminem ważności (jeżeli informacja o dacie ważności była widoczna na stronie).

3. Produktów z widocznymi śladami użytkowania.

4. Produktów użytku osobistego w otwartych opakowaniach.

Zgłoś reklamację

1. Gwarancja: zgodnie ze wskazanianiem producenta z karty gwarancyjnej.

2. Rękojmia: 2 lata od wydania produktu kupującemu.

3. W przypadku chęci zgłoszenia reklamacji, zadzwoń do nas lub wyślij wiadomość e-mail.

4. Podaj nr zamówienia i przygotuj zdjęcia związane z reklamacją. Przyśpieszy to rozpatrzenie Twojej sprawy.

5. Każdą reklamację rozpatrujemy indywidualnie w ciągu 14 dni od momentu wpłynięcia zgłoszenia.

Wskazówka:Zachowaj zareklamowane przez Ciebie produkty do czasu rozpatrzenia Twojej sprawy.Dokumenty:Formularz reklamacji - produkty drogeryjneCo podlega reklamacji?

1. Wszelkie wady zamówionego produktu.

2. Omyłkowo wysłane produkty.

3. Brak produktu w zamówieniu.

4. Uszkodzona paczka.

Zwróć produkty

Zgłoś reklamację

Potrzebujesz pomocy? Skontaktuj się z nami

+48 58 600 80 88Koszt połączenia jest zgodny z cennikiem danego operatora.

pon. - pt.8:00 - 20:00

sob.8:00 - 16:00

Wskazówka:przygotuj numer zamówienia, dzięki temu szybciej odpowiemy na Twoje pytanie.

zwroty@gemini.pl reklamacje@gemini.plZazwyczaj odpowiadamy na wiadomości w ciągu 1 - 2 dni roboczych.

Wskazówka:
Podaj numer zamówienia w tytule wiadomości, dzięki temu szybciej odpowiemy. Pytania odnośnie zamówień realizowanych przez Gemini Hutter sp.zo.o. (druga cyfra nr zamówienia to 3) prosimy przesyłać na adres: kontaktbok@gemini.pl

Zobacz odpowiedzi na najcześciej zadawane pytania

Zobacz

Gemini

Regulaminy

Pomocne linki

Dołącz do nas

Pobierz aplikację Recepta Gemini

Rezerwuj wygodnie w aplikacji, odbieraj w pobliskich aptekach!

Gemini

Regulaminy

Pomocne linki