Formularz reklamacji

Imię i nazwisko*

E-mail z zamówienia*

Nr telefonu*

Nr zamówienia*

Znajdziesz go na swoim koncie w zakładce “Historia zamówień” oraz w powiadomieniu e-mail, które wysłaliśmy po złożeniu zamówienia.

Wybierz powód reklamacji*

Brak produktu/ów w zamówieniu

Uszkodzony produkt/opakowanie

Uszkodzona paczka

Inny produkt niż zamawiany

Otrzymałam/em nie swoje zamówienie

Zamówienie do mnie nie dotarło

Wada jakościowa produktu (np. konsystencja, zapach)

Inny

Jakich produktów dotyczy reklamacja?*

Nazwa produktu 1

Czy w paczce znajdowały się produkty spoza zamówienia?*

Tak

Nie

Szczegóły zgłoszenia*

Opis zgłoszenia

Dodaj zdjęcia

Maksymalny rozmiar: 4 MB/plik

Protokół szkody*

Dodaj protokół szkody

Maksymalny rozmiar: 4 MB/plik

Czy pozostałe produkty były zgodne z zamówieniem?*

Tak

Nie

Czy otrzymana paczka z zamówieniem nosiła ślady przepakowania bądź uszkodzenia przez firmę kurierską? (np. posiadała dodatkowe taśmy zabezpieczające)*

Tak

Nie

Czy na paczce znajdowały się dane innej osoby?*

Tak

Nie

Czy paczka została otwarta?*

Tak

Nie

Jakiej formy rozpatrzenia reklamacji oczekujesz?*

Dosłanie brakujących produktów

Zwrot pieniędzy (odstąpienie od umowy) - jeśli wada jest istotna lub produkt nie został wysłany

Naprawa (usunięcie wady)

Wymiana

Obniżka ceny

Jakiej formy zwrotu pieniędzy oczekujesz?*

Na konto, z którego opłacono zamówienie

Przelew na inny nr konta:

Administratorem danych osobowych przetwarzanych w ramach obsługi procesu reklamacji dla zamówień z Apteki Gemini jest AGIP sp. z o.o., natomiast dla zamówień z Drogerii Gemini - Gemini APPS sp. z o.o. Podstawą przetwarzania danych osobowych jest prawnie uzasadniony interes Administratora, polegający na udzieleniu odpowiedzi na otrzymaną reklamację (art. 6 ust. 1 lit. f) RODO). Informacje na temat sposobów przetwarzania danych osobowych w tym przysługujących praw znajdziesz w Polityce Prywatności Drogerii Gemini oraz Polityce Prywatności Apteki Gemini. *

Potrzebujemy do 14 dni na rozpatrzenie Twojej reklamacji. Decyzję prześlemy Ci na adres e-mail z formularza.

Pamiętaj, aby zachować zareklamowane przez Ciebie produkty do czasu rozpatrzenia Twojej sprawy.